Условия проката и аренды авто в Бельгии в Авто-Аренда. Часто задаваемые вопросы (ЧАВО).

Часто задаваемые вопросы (ЧАВО) по аренде автомобиля:

  1. Какой минимальный возраст водителя для аренды автомобиля?
  2. Какой водительский стаж водителя для аренды автомобиля?
  3. Какие документы необходимо предоставить при получении автомобиля?
  4. Члены семьи или мои друзья, также могут управлять автомобилем?
  5. Как происходит запрос и резервирование автомобиля?
  6. Могу ли я получить автомобиль именно желаемой марки и модели, который я зарезервировал?
  7. Как я могу оплатить зарезервированный автомобиль?
  8. Для Гарантии автомобиля, нужна ли предоплата?
  9. Взимается ли дополнительная плата за изменение или отмену резервирования?
  10. Какой страховой платёж - Залог / Ответственность / Франшиза?
  11. Как застрахован арендованный автомобиль?
  12. Когда в каких случаях возмещается полный ущерб, нанесённый Арендодателю и / или потерпевшему?
  13. Когда мне вернут страховой платёж - Залог/Ответственность/Франшиза?
  14. Что делать в случае дорожно-транспортного происшествия с участием Автомобиля?
  15. Можно ли выезжать на автомобиле в другие страны?
  16. Какие мои права в спорной ситуации?
  17. Как мне продлить аренду автомобиля?
  18. Налог на добавленную стоимость (VAT / НДС / MwSt)?

Условия проката «Luxury & Sport Cars»

01. Какой минимальный возраст водителя для аренды автомобиля?



МИНИМАЛЬНЫЙ ВОЗРАСТ ВОДИТЕЛЯ ДЛЯ ПРОКАТА МАШИНЫ

Минимальный возраст — от 21 года

02. Какой водительский стаж водителя для аренды автомобиля?



МИНИМАЛЬНЫЙ СТАЖ ВОЖДЕНИЯ ДЛЯ ПРОКАТА МАШИНЫ

Водительский стаж от — 1 года

03. Какие документы необходимо предоставить при получении автомобиля?



СПИСОК ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ МАШИНЫ В ПРОКАТ

1. Национальное водительское удостоверение (заполненное буквами из латинского алфавита).
Отношение к водительским правам, выданным за пределами стран ЕС постоянно меняется, мы рекомендуем сделать международное водительское удостоверение (IDP).
- МВУ действительно только в приложении с оригиналом водительских прав, выданных в стране проживания.
- МВУ за границей надо предъявлять одновременно с национальным водительским удостоверением.
- МВУ без национального водительского удостоверения, считаются недействительными.
2. Загранпаспорт.
3. Адрес проживания с соответствующей отметкой (прописка) в Государственном паспорте.
- страна, индекс, город, улица, дом, квартира.
4. Документ, подтверждающий право въезда (виза, вид на жительство).
5. Банковская карта (персонализированная) международной системы (удостоверение личности и его/её присутствие для подписания договора о аренде, если разные лица).
- секретный код не нужен!

04. Члены семьи или мои друзья, также могут управлять автомобилем?



УПРАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЕМ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ (РОДСТВЕННИКИ, ДРУЗЬЯ)

При необходимости управления автомобиля дополнительным водителем, необходимо, внести в Договор проката автомобиля данные водителя.
1. Национальное водительское удостоверение (заполненное буквами из латинского алфавита).
2. Загранпаспорт.
3. Адрес проживания с соответствующей отметкой (прописка) в Государственном паспорте.
- страна, индекс, город, улица, дом, квартира.
4. Документ, подтверждающий право въезда (виза, вид на жительство).

05. Как происходит запрос и резервирование автомобиля?



БРОНИРОВАНИЕ И РЕЗЕРВИРОВАНИЕ МАШИНЫ

Для того чтобы сделать запрос и заказать машину не обязательно знать немецкий, французский, итальянский языки.
Русскоязычные операторы помогут вам оформить заказ.
При запросе Вам необходимо указать:
- дата и время начала/окончание аренды.
- страна начала/окончание аренды.
- город начала/окончание аренды.
- место начала/окончание аренды.
Выбрать тип автомобиля и указать, если Вы нуждаетесь в дополнительных услугах (например, встреча в аэропорту, доставка в гостиницу).
Мы рассчитываем полную стоимость вашего запроса и информируем Вас об этом путём отправки письма на ваш Email адрес.

06. Могу ли я получить автомобиль именно желаемой марки и модели, который я зарезервировал?



ОПЦИЯ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ"

В стоимость услуги, входит:
- подбор желаемой марки автомобиля.
- индивидуальный подход к каждому заказчику.
- резервирование автомобиля.
- информация о конкретной марке автомобиля, подготовленного для Вас, (по желанию).
- подготовка автомобиля к поездке.
- обработка представленных Вами документов (на предмет гарантированного акцептирования документов при выдаче автомобиля).
- оформление документов на аренду на Ваше имя.
- встреча Вас с табличкой в аэропорту при прилете (на выходе из закрытой зоны прилета) и передача Вам автомобиля нашим русскоговорящим водителем.
- осуществление контроля за временем прилета самолета через справочную службу аэропорта.
- доставка автомобиля в гостиницу нашим русскоговорящим водителем.
- возврат Вами, автомобиль нашему водителю в указанном месте.
- встреча в аэропорту в день отлета и возврат Вами автомобиля нашему водителю.
- по Вашему желанию водитель может доставить Вас в Аэропорт или при возврате привезти из Аэропорта.
- поддержка на русском языке на весь срок аренды автомобиля в Европе.

07. Как я могу оплатить зарезервированный автомобиль?



СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАРЕЗЕРВИРОВАННОЙ МАШИНЫ

Осуществляется на месте получения автомобиля.
- наличными (ЕВРО)
Так же с помощью банковских карт платёжных систем:
- VISA;
- Master Card;
- American Express;
- Diners Club International;
- JCB.
Просим обратить внимание, что в этом случае потребуется дополнительная проверка платежеспособности представленной Вами банковской карты, в случае получения отрицательного результата, мы не сможем предоставить Вам автомобиль.

Владелец банковской карты обязан присутствовать лично, чтобы собственноручно подписать оплату арендного соглашения.
- оплата за аренду автомобиля осуществляется в момент подписания контракта о аренде машины.
- оплата выплачивается в полном размере за весь период аренды, установленным в договоре на момент его подписания.

08. Для Гарантии автомобиля, нужна ли предоплата?



ПРЕДОПЛАТА ДЛЯ ГАРАНТИРОВАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ МАШИНЫ

- Арендатор соглашается на предоплату стоимости 1 суток аренды машины, которая засчитывается в стоимость аренды при получении автомобиля.
- предоплата стоимости 1 суток (аренды машины) блокируется на Вашей кредитной карте не позднее чем за 84 часа, до начала аренды автомобиля.

09. Взимается ли дополнительная плата за изменение или отмену резервирования?



ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ АВТО

- отмена резервирования машины, не позднее чем за 72 часа до начала аренды, является бесплатной.
- если клиент не забирает автомобиль в оговоренный срок и не отменяет заказ в течение 72 часов до начала аренды, то с клиента взимается оплата в размере 1 суток (аренды машины).
Любая отмена заказа должна направляться в письменном виде на следующие адреса электронной почты info@auto-arenda.eu

10. Какой страховой платёж - Залог / Ответственность / Франшиза?



РАЗМЕР ЗАЛОГА, ОТВЕТСТВЕННОГСТЬИ, ФРАНШИЗЫ ДЛЯ АРЕНДЫ АВТО

При оформлении договора аренды автомобиля клиент вносит денежный Залог/Ответственность/Франшиза.
Размер денежного Залога, Ответственности, Франшизы.
- блокируется на банковской карте или вносится наличными.
- сумма ответственности арендатора зависит от выбранного автомобиля, не является фиксированной.
- в случае повреждения или кражи автомобиля ответственность Клиента ограничивается Франшизой.
- сумма ответственности арендатора, которая не оплачивается страховой компанией, т.е. это так называемый ценовой предел, за который Вы несете ответственность и оплачиваете за свой счет - минимум 10%, от рыночной стоимости нового автомобиля:

Audi R8 Cabrio - 8.000 евро.
Audi RS6 Performance 605 PS - 10.000 €.
Audi Q7 3.0 TDI Quattro S-Line Equipment 5/7 seats - 5.000 €.
Aston Martin DB 11 - 8.000 €.
Aston Martin DB 9 - 8.000 €.
Aston Martin Rapide S - 8.000 €.
Aston Martin Vantage 4.7 436 CV - 8.000 €.
Bentley Continental GTC V12 Mulliner - 18.000 €.
Bentley Continental GTC V12 Speed - 18.000 €.
Bentley Continental GTC V8 Speed - 15.000 €.
Bentley BENTAYGA 6.0 W12 - 15.000 €.
Bentley Flying Spur - 10.000 €.
BMW I8 Coupe Pure Impulse - 5.000 €.
BMW I8 Roadster Cabrio - 8.000 €.
BMW 640 Cabrio Equipment M Sportpaket - 5.000 €.
BMW 420 xDrive Coupe M Sportpaket - 3.000 €.
BMW 2 Gran Tourer Equipment M Sportpaket - 3.000 €.
BMW 5 Touring Equipment M Sportpaket - 3.000 €.
BMW 730 L xDrive Equipment M Sportpaket - 5.000 €.
BMW 740 L xDrive Equipment M Sportpaket - 5.000 €.
BMW 750 L xDrive Equipment M Sportpaket - 5.000 €.
BMW 760 L xDrive Equipment M Sportpaket - 5.000 €.
BMW X4 xDrive Equipment M Sportpaket - 5.000 €.
BMW X5 xDrive Equipment M Sportpaket - 5.000 €.
BMW X5M xDrive Sportpaket - 5.000 €.
BMW X6 xDrive Equipment M Sportpaket - 5.000 €.
BMW X6M xDrive Sportpaket - 5.000 €.
Bugatti Veyron - 100.000 €.
Ferrari F12 Berlinetta - 20.000 €.
Ferrari 360 Modena - 15.000 €.
Ferrari 458 Italia Spider Cabrio - 15.000 €.
Ferrari 488 GTB Spider Cabrio - 20.000 €.
Ferrari 488 Coupe - 20.000 €.
Ferrari California T Cabrio - 15.000 €.
Land Rover Range Rover Discovery Sport HSE Luxury - 4.000 €.
Land Rover Range Rover Evoque - 4.000 €.
Land Rover Range Rover Evoque Cabrio SD4 - 5.000 €.
Land Rover Range Rover SDV8 Lang Business Autobiography - 6.000 €.
Land Rover Range Rover SDV8 Autobiography - 6.000 €.
Land Rover Range Rover Super Charge 5.0 Lang - 10.000 €.
Land Rover Range Rover Sport SVR - 10.000 €.
Land Rover Range Rover Sport SDV6 - 5.000 €.
Land Rover Range Rover Velar - 6.000 €.
Lamborghini Gallardo LP 560-4 - 30.000 €.
Lamborghini Aventador Roadster LP 700-4 - 30.000 €.
Lamborghini Murcielago - 20.000 €.
Lamborghini Huracan LP 610-4 - 20.000 €.
Lamborghini Huracan Spyder - 25.000 €.
Mercedes V250 4MATIC Extra Long AMG Equipment - 4.000 €.
Mercedes V250 4MATIC - 4.000 €.
Mercedes V250 4MATIC AMG Equipment - 5.000 €.
Mercedes V Limo Business 4MATIC AMG Equipment - 15.000 €.
Mercedes C AMG Equipment - 4.000 €
Mercedes E AMG Equipment - 4.000 €
Mercedes E 220 CDI Cabrio AMG Equipment - 3.500 €.
Mercedes E 300 CDI Cabrio AMG Equipment - 5.000 €.
Mercedes S 350 L 4MATIC AMG Equipment - 5.000 €.
Mercedes S 350 L AMG Equipment - 5.000 €.
Mercedes S 400 L 4MATIC AMG Equipment - 6.000 €.
Mercedes S 500 L 4MATIC AMG Equipment - 7.000 €.
Mercedes S 500E Plug-In L 4MATIC - 7.000 €.
Mercedes S 600 L 4MATIC AMG Equipment - 7.000 €.
Mercedes S 63 AMG L 4MATIC - 10.000 €.
Mercedes S 600 W221 Guard B6/B7 - 15.000 €.
MAYBACH S 500 L 9G-TRONIC V8 - 10.000 €.
Mercedes S 500 Cabrio AMG Equipment - 10.000 €.
Mercedes S 500 Coupe AMG Equipment - 5.000 €.
Mercedes S 63 AMG Cabrio - 10.000 €.
Mercedes S 63 AMG Coupe - 10.000 €.
Mercedes GLE 350 BlueTEC 4MATIC AMG Equipment - 5.000 €.
Mercedes GLE 63 AMG - 10.000 €.
Mercedes GLS 350 BlueTEC 4MATIC AMG Equipment - 5.000 €.
Mercedes G 63 AMG - 10.000 €.
Mercedes G 65 AMG V12 Biturbo - 15.000 €.
Mercedes G 500 4×4² AMG Equipment - 10.000 €.
Mercedes G 63 6x6 AMG - 50.000 €.
Mercedes GT-C 63 AMG - 15.000 €.
Mercedes GT-S 63 AMG - 10.000 €.
Mercedes SLS 63 AMG Brabus - 20.000 €.
Mercedes SLS 63 AMG Brabus Roadster - 20.000 €.
McLaren MP4-12C - 20.000 €.
McLaren Mercedes SLR - 20.000 €.
McLaren 650S Spider - 20.000 €.
McLaren Mercedes SLR Roadster - 20.000 €.
Mosler MT 900 GTR - 40.000 €.
Nissan GTR - 10.000 €.
Porsche 718 Boxster S - 5.000 €.
Porsche Carrera 911 S Cabrio PDK - 5.000 €.
Porsche Carrera 4S Cabrio - 5.000 €.
Porsche Panamera Turbo S - 10.000 €.
Porsche Panamera Turbo Executive - 15.000 €.
Jaguar F-Type Cabrio 3.0 - 5.000 €.
Jaguar F-Type Cabrio R 5.0 AWD - 5.000 €.
Rolls Royce Ghost Long - 20.000 евро.
Rolls Royce Drophead Cabrio I - 25.000 евро.
Rolls Royce Drophead Cabrio II - 25.000 евро.
Rolls Royce Dawn - 25.000 €.
Rolls Royce Phantom - 25.000 €.
Rolls Royce Phantom Coupe- 25.000 €.
Rolls Royce Phantom Drophead Cabrio - 25.000 €.

11. Как застрахован арендованный автомобиль?



СТРАХОВКА АВТОМОБИЛЯ

СТРАХОВКА от Кражи и Повреждений с применением Франшизы, которая подразумевает финансовую ответственность клиента в случае ДТП, ограниченную его франшизой.

Каждый автомобиль имеет три страховки:
1. аналог ОСАГО – страховка ответственности перед третьими лицами.
2. жизнь и здоровье водителя и пассажиров.
3. стандартная страховка
*Basic / Loss Damage Waiver - LDW* от Кражи и Повреждений (с применением франшизы), которая подразумевает финансовую ответственность клиента в случае ДТП, ограниченную его франшизой.
В случае повреждения или кражи автомобиля, ответственность при мелких повреждениях (повреждение салона, зеркал, стекол, фар, шин, пожар, элементарные убытки).

12. Когда в каких случаях возмещается полный ущерб, нанесённый Арендодателю и / или потерпевшему?



ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА

- если в момент аварии Арендатор или уполномоченное им лицо, управляя автомобилем, находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, то Арендатор возмещает полный ущерб, нанесённый Арендодателю и / или потерпевшему.
- такая же ответственность наступает и в случаях, если авария произошла по причине нарушения правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывчатых веществ, или в результате управления автомобилем лицом, не заявленным Арендатором в договоре аренды автомобиля, а также при использовании арендуемого автомобиля в целях обучения вождению.
- ответственность при мелких повреждениях (потеря или поломка ключа автомобиля, заправка неправильным топливом).

13. Когда мне вернут страховой платёж - Залог/Ответственность/Франшиза?



ВОЗВРАТ СТРАХОВОГО ПЛАТЕЖА - ЗАЛОГА, ФРАНШИЗЫ

При возврате автомобиля в исходном состоянии и в установленный срок - Залог/Ответственность/Франшиза - возвращается клиенту немедленно в полном размере.
В случае:
- если внешнее состояние автомобиля затрудняет его осмотр, возврат Залога/Ответственность/Франшиза проводится только после мойки, но не позднее 2-х дней со сдачи автомобиля.
- если поверхность автомобиля испачкана, из залога удерживается стоимость мойки (но не менее 25 евро).
- если загрязнён салон, из ЗАЛОГА/ФРАНШИЗА удерживается стоимость химчистки салона (но не менее 100 евро за элемент).
- если количество топлива в баке уменьшилось по сравнению с исходным, из залога удерживается стоимость топлива и заправочного сервиса = 3,89 евро за литр.
- если во время проката автомобиль получил незначительные повреждения стоимостью меньше суммы залога, и ремонт этих повреждений может быть произведен путем замены деталей на новые — залог возвращается клиенту немедленно, но с вычетом стоимости ремонта повреждений.
- если во время проката автомобиль получил значительные повреждения, требующие покраски деталей кузова, длительного (более одного дня) ремонта или автомобиль был утрачен (угнан, сгорел, утонул и т.д.) — Залог/Ответственность/Франшиза Арендатору не возвращается.

Мы рекомендуем возвращать автомобиль в чистом виде для удобства фиксации состояния автомобиля по повреждениям.
Арендатор возмещает полный ущерб:
- если в момент аварии Арендатор или уполномоченное им лицо, управляя автомобилем, находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, то Арендатор возмещает полный ущерб, нанесённый Арендодателю и / или потерпевшему.
- такая же ответственность наступает и в случаях, если авария произошла по причине нарушения правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывчатых веществ, или в результате управления автомобилем лицом, не заявленным Арендатором в договоре аренды автомобиля, а также при использовании арендуемого автомобиля в целях обучения вождению.

14. Что делать в случае дорожно-транспортного происшествия с участием Автомобиля?



ДТП С АРЕНДОВАННОЙ МАШИНОЙ

В случае дорожно-транспортного происшествия с участием Автомобиля обратиться в Полицию (POLIZEI/NOTRUF Тел.: 110) или в случае технической неисправности Автомобиля, незамедлительно сообщить об этом Арендодателю по телефону +4917622366899 (круглосуточная служба поддержки работает в режиме 24/7).
- произошло дорожно-транспортное происшествие, Арендатор обязан действовать в соответствии с правилами дорожного движения соответствующего государства Европейского Союза, вызвать полицию (POLIZEI/NOTRUF Тел.: 110) и составить согласованное уведомление о дорожно-транспортном происшествии.
- был поврежден Автомобиль в результате других несчастных случаев (например, в результате падения дерева или других объектов), то на место происшествия необходимо вызвать полицию (POLIZEI/NOTRUF Тел.: 110), а также Арендатор должен убедиться в том, что будет составлен протокол о происшествии.
- кража Автомобиля или его деталей, то Арендатор должен сообщить об этом в полицию (POLIZEI/NOTRUF Тел.: 110) и должен убедитесь в том, что был зарегистрирован факт кражи.
- о любых несчастных случаях и/или о повреждениях и/или краже Автомобиля и деталей к нему необходимо немедленно сообщить Арендодателю, а также необходимо заполнить соответствующее уведомление об этом факте.
- арендатор должен удостовериться в том, что с целью получения полной информации об аварии фиксируются данные всех прочих третьих сторон, вовлеченных в дорожно-транспортное происшествие, а также данные свидетелей.
- арендатор не имеет права принимать какие-либо требования третьих сторон, которые они предъявляют в связи с дорожно-транспортным происшествием или в связи с кражей Автомобиля или деталей к нему.
- арендатор обязан оказать содействие Арендодателю и/или страховой компании по всем требованиям или по всем юридическим вопросам (делам), связанным с несчастными случаями, с кражей Автомобиля или деталей к нему.
- арендатор обязуется представить Арендодателю копию любого составленного Полицией акта не позднее, чем в течение 1 (одного) дня со дня наступления конкретного происшествия.

В случае нарушения условий страхования Арендатор несет полную финансовую ответственность за ущерб, причиненный компании, включая полную стоимость восстановительного ремонта и запасных частей, а также возмещение претензий третьих сторон.

15. Можно ли выезжать на автомобиле в другие страны?



ВЫЕЗД ЗА ГРАНИЦУ НА АРЕНДОВАННОЙ МАШИНЕ

Разрешён выезд в страны:
Германия, Австрия, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Голландия, Испания, Ирландия, Италия, Люксембург, Монако, Португалия, Франция, Швейцария.

В случае необходимости использования автомобиля за пределами вышеуказанной территории (указывается в договоре аренды), арендатор обязан проинформировать об этом представителя компании!
В случае выезда за пределы территории указанной в договоре, данный документ утрачивает силу!
Территория эксплуатации автомобиля указывается в договоре аренды.

16. Какие мои права в спорной ситуации?



РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

- внимательно ознакомьтесь с документами аренды, которые Вы подписываете.
- все неясности и вопросы по оплате, уточняйте сразу на месте.
- осмотрите машину, если что-то из комплектации автомобиля (либо его повреждений) не отмечено в договоре аренды, проследите, чтобы менеджер компании внёс все необходимые пометки в документ, особенно это важно в случае, если Вы сдаете машину не в том офисе (или городе) где Вы брали машину.
- убедительно просим Вас сохранять все документы, выданные при сдаче/возврате автомобиля, что значительно облегчит наш с Вами диалог и ускорит процесс выяснения возникшей ситуации.

Арендатору ЗАПРЕЩЕНО использовать транспортное средство:
- участие автомобиля в автогонках и автомобильных тестах.
- использовать Автомобиль для учебной езды.
- использовать Автомобиль для езды во вне дорожных условий.
- для перевозки легковоспламеняющихся, токсичных или других опасных веществ.
- к совершению таможенных или других уголовных преступлений.
- использование автомобиля в целях его аренды третьим лицам.
- во всех автомобилях курение ЗАПРЕЩЕНО, штраф - 250 евро.
- любой ремонт автомобиля арендатором или третьим лицом запрещается без разрешения арендодателя.
- грузиться на поезд или корабль, или другое средство передвижения без письменного разрешения арендатора.
- для других целей, выходящих за рамки договорных использования.

17. Как мне продлить аренду автомобиля?



ПРОДЛЕНИЕ СРОКА АРЕНДЫ МАШИНЫ

- в случае желания в продлении срока аренды, арендатор обязан в письменной форме уведомить об этом, не позднее чем за 48 часов до истечения срока аренды.
- продление срока возможно лишь при получении согласия со стороны компании, которая вправе потребовать возврата транспортного средства по завершении ранее оговариваемого срока аренды.

В случае невозврата автомобиля в оговоренный договором срок:
- не возврат автомобиля по завершении срока действия договора или срока его продления влечет незамедлительную подачу заявления о краже против арендатора.

18. Налог на добавленную стоимость (VAT / НДС / MwSt)?



НАЛОГ НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ (VAT / НДС / MwSt)

Цены указаны без налога (VAT/НДС/MwSt 19%) на добавленную стоимость.
Примечание:
Клиенты из Европейского Союза, имеющие действительный VAT ID, согласно процедуры «Reverse-Charge», получают инвойсы без Немецкого налога.